凝聚力在企業中的建設


  企業凝聚力的大小對企業的效率、利益、長遠發展以及企業員工的成長和發展有著重要的影響。企業凝聚力與工作效率之間的關系有人作過大量的研究。結果表明,凝聚力的大小對企業有重要的影響。一般情況下,凝聚力強的團隊比凝聚力弱的團隊效率要高。“凝聚力”屬于企業管理者在管理企業中,運用管理的一種手段,它能超值完成員工的使用價值,同時員工也獲得了自我價值實現的一個新途徑。如果一個團隊失去了凝聚力,就不可能完成組織賦予的任務,其本身也就失去了存在的條件。凝聚力也是企業對員工的吸引力,員工對企業的向心力,以及企業、員工之間的相互吸引。也有人把凝聚力定義為:企業使員工積極從事企業活動,拒絕離開的吸引力。企業的凝聚力不僅是維系企業存在的必要條件,而且對企業潛能的發揮有重要作用。一個企業如果失去了凝聚力,就會使員工沒有工作積極性、效率降低。

  影響企業凝聚力的因素

  1、企業員工之間的相容性

  企業員工的相容性主要表現為企業員工的互補性。如:員工利益一致,關系和諧,互相關心、愛護和幫助,吸引力就大;反之,吸引力就小,甚至相互反感,相互排斥。

  2、企業活動對員工的吸引力

  企業活動的目標、內容、形式、適合員工,吸引力就大;反之,活動不受員工的歡迎,吸引力就會降低,甚至會令員工產生厭倦、反感心理,從而脫離該企業。

  3、企業對滿足員工個人需要的吸引力

  企業滿足員工個人的各種物質和心理需要,是增強企業吸引力的最重要條件。根據馬斯洛的需要層次理論,人的需要從低級到高級分五層,分別為基本需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要。需要的層次具有很強的發展性。在一般情況下,只有低層次的需要得到滿足后,才會產生高層次的需要。假如要讓一個薪水很少的人經常參加娛樂活動,一般很難,他往往把更多的精力放在如何多掙錢上,以首先滿足自己的基本需要。從這一點上來說,企業的凝聚力與企業成員的5層需要都有關聯的。

  4、企業規范

  企業規范是企業每個成員必須遵循的行為準則,是統一員工行為觀念的標準體系。企業規范包括成文的和不成文的,成文的如企業內部各種規章制度,不成文的如約定俗成的企業成員的思想觀念等。企業規范是維系企業行為的無形力量。因此,企業規范是形成企業凝聚力的動力,它能夠使企業員工明確個人目標,使之與企業目標一致。如果缺乏企業規范或有規不依,則企業的凝聚力就難以形成。

  5、企業領導的行為與方式

  領導是企業的核心。如果一個企業的領導層內部不團結,勢必會影響到企業成員。而一個精誠團結、能廣開言路、善于聽取各種意見的領導群體會對企業成員起到示范作用,有助于企業成員的內部團結,形成一種良好的企業氛圍,進而增強企業的凝聚力。

  如何增強的凝聚力?

  企業的凝聚力不僅是維持企業存在的必要條件,而且對企業潛能的發揮、效率的提高有重要作用。因此企業管理者應在工作中采取必要的措施不斷增強企業的凝聚力,并引導員工努力為實現企業的目標而工作。要增強企業的凝聚力,企業管理者應采取以下措施:

  1、加強企業員工之間的溝通。

  通過溝通,使成員之間加強了解,增進友誼,促進員工之間的相互接納,提高企業成員之間的相容性。員工之間溝通的方式很多,既可以通過公開的方式,如召開座談會,也可以通過一些非公開的方式,如談心等。通過溝通加強員工之間的信息溝通與情感溝通,促使信息在成員之間的流動,實現員工之間的優勢互補,從而增強企業的凝聚力。

  企業的管理者應作好與員工的溝通,企業在發展的過程中勢必會采取創新、變革,在變革的過程中會或多或少的觸動一部分人的利益,從而產生抵觸情緒。如果企業領導者不注意搞好與這些人的思想交流與溝通,這些人就有可能對企業的凝聚力產生反作用。應當指出的是,選擇適當的溝通方式很重要。方式得當,相互之間可以比較容易地建立起理解與信任,否則就會適得其反。

  2、建立共同的遠景目標

  遠景目標應是企業管理者與員工共同建立起來的、融企業目標與個人目標于一體的,是企業與員工共同追求的目標。有了這樣一個目標,企業就可以對員工產生強大的吸引力,員工便會積極主動的投入到工作之中,從而增強企業的凝聚力。

  3、采取措施滿足員工各種物質和精神需求

  除了建立共同的遠景目標之外,在企業建設的過程中,企業管理者應注意采取必要的措施滿足員工各種物質和精神需求,使其不斷受到激勵,從而增強企業對他們的吸引力。

  通過公平合理的工資和獎金的發放,來滿足他們希望不斷改善生活條件的需要。及時了解企業員工的需要,并盡可能給予滿足,根據企業員工的基本需要,如對工資、福利、良好工作環境的需要等,應結合企業的情況,適當增加員工收入、縮短工作時間、定期進行體檢等。

  根據企業員工的安全需要,如防止意外事故發生等需要,應依照國家有關法律法規,建立健全本企業勞動保險制度、用工制度等。

  根據企業員工的社交需要,應開展經常性的各種娛樂活動。

  根據企業員工的尊重需要,首先要給員工尊嚴。光華服務產業創始人拉赫曼曾經說過:不要以為員工因為怕你就會努力工作,如果你倚重責備、懲罰、開除這些手段,員工只會把工作當成僅是為謀生,就不會做出精彩的工作。如果尊重他們,他們會驕傲地工作,士氣很高,做的很好。

  根據企業員工的自我實現需要,應努力為其提供合適的工作崗位以及繼續學習的機會,安排一些具有挑戰性的工作,并使其參加到企業的計劃制定中等。如:通過使員工承擔的工作內容更有挑戰性,授予他們在工作中更大的自主權,來滿足他們希望實現自我價值的精神需要;通過為員工提供學習的機會,來滿足他們希望不斷提高自身價值、不斷成長的需要。

  4、加強企業規范建設

  健全、完善企業規范,如考勤制度、獎懲制度、質量檢查制度、財務制度等,通過各種制度的完善規范員工行為。鼓勵先進,約束落后,在一個企業里,如果先進的得不到鼓勵,落后的受不到觸動,就會人心渙散,使企業的凝聚力大打折扣,企業規范是增強企業凝聚力的重要保證。

  5、管理者要使自己成為具有超凡魅力的領導者

  美國的羅伯特豪斯認為具有超凡魅力的領導者具有以下特點:自信;有遠見;能清楚表述目標;對目標的實現具有堅定信念;不循規蹈矩;努力變革;對環境敏感。有超凡魅力的領導者對下屬有什么樣的影響呢?羅伯特豪斯對此也進行了研究,她的研究表明,有超凡魅力的領導者與下屬的高績效和高滿意度之間有著顯著的相關系。為有超凡魅力的領導者工作的員工,會因為受到激勵而付出更多的努力去工作,而且,由于他們喜愛和敬佩自己的領導,也會表現出更高的滿意度。而滿意度越高,團隊的凝聚力越強。

  總之,凝聚力是企業得以發展的基礎,企業的管理者應把一定的精力放在企業凝聚力的建設上,使企業員工精誠團結,上下形成一股勁,擰成一根繩,以強大的企業凝聚力使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地!

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